Opšti uslovi kupovine preko interneta

Ovi uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našoj stranici. Isporučilac (Prodavac-Proizvođač) je:

• Belmil Team d.o.o. Ada
• Adresa: 24430 Ada, Svetozara Miletića 36.
• PIB:107864930
• MB: 20885726
• Šifra delatnosti: 1512
• Web adresa: www.belmil.rs
• Kontakt tel.: +381628001619
• Kontakt e-mail: info@belmil.rs 

Kupac robe je posetilac web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, plati Prodavcu e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci ili pošti prilikom naručivanja, ili pošalje narudžbinu, pa artikl plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave). 

- Putem web shopa www.belmil.rs kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze na stranici Prodavca.
- Cene su sa PDV-om.
- Valuta je srpski dinar (rsd).
- Istaknute cene u web shopu važe isključivo za kupovinu putem interneta.

- Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS", br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.belmil.rs smatra prodajom na daljinu;

- Saobraznost robe utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Proizvođačkom Deklaracijom;

- Kupljenu robu isporučujemo u roku do 5 radnih dana putem kurirske službe 

Opšti uslovi i predugovorne informacije usklađeni su sa Zakonom o zaštiti potrošača Zakonom o elektronskoj trgovini. Kupovina obavljena preko web shopa www.belmil.rs predstavlja zaključenje ugovora na daljinu. Kada potrošač obavi kupovinu putem web shopa www.belmil.rs, opšti uslovi i predugovorne informacije sastavni su deo tog ugovora.

Opšti uslovi, način kupovine i predugovorne informacije za potrošače obuhvataju sledeće informacije i obaveštenja od značaja za potrošače: 

 

Uputstvo za kupovinu 

Cilj  Belmil Team-a je da svojim cenjenim kupcima pruži udobno iskustvo kupovine. Zato smo za Vas napravili listu koraka koje olakšava kupovinu školskih torbi i dodatne opreme u našoj belmil.rs web prodavnici. Naravno, ako imate bilo kakvih pitanja tokom kupovine, rado ćemo vam pomoći na bilo koji od naših kontakt brojeva!

Ovo su tačke koje će Vam olakšati kupovinu!

 

1. Potraga i odabir proizvoda:

Na našoj web stranici proizvodi su grupisani na osnovu više kriteriuma. Glavne grupe možete pronaći u gornjoj traci menija. Ako izaberete opciju, sa leve strane postoje dodatne opcije filtriranja koje pomažu pri odabiru boje, pola ili čak funkcije. Sve naše proizvode možete da vidite odabirom opcije "Svi proizvodi".

 

2. Kupovina odabranog proizvoda

Ako ste pronašli proizvod koji najviše odgovara ukusu vašeg deteta, kliknite na proizvod koji otvara novu stranicu. 

Ovde možete pročitati informacije o karakteristikama izabranog proizvoda,kao i naše preporuke o tome,kome je proizvod namenjen. Odbarani proizvod možete da stavite u korpu i da nastaviti sa kupovinom ili možete ići direktno na interfejs za plaćanje pomoću dugmeta sa natpisom „Buy now“! (to jest. „Kupi odmah“)

Ukoliko se odlučite da odete do interfejsa plaćanja, možete se vratiti i kasnije da nastavite sa kupovinom!

 

3. Sadržaj korpe

Sadržaj korpe možete pogledati klikom na ikonu korpe u gornjem desnom uglu stranice belmil.rs. 

Tu su vidljivi proizvodi koje želite da kupite, njihove pojedinačne cene i očekivani ukupni bruto iznos. Poštarina tu još nije vidljiva, ali možete podesiti zemlju isporuke i poštanski broj ispod proizvoda, kako biste dobili prikaz očekivane naknade za otpremu. 

Možete da dodate komentar pored vaše narudžbe, na koji će naše kolege da reaguju 😊 

Posle provere, kliknite na dugme "Plačanje" koje će vas uputiti da unesete potrebne podatke za plaćanje!

 

4. Unošenje podataka za isporuku,fakturisanje i plaćanje

Od Vas će se tražiti da unesete podatke za isporuku i kontakt. Ovo prvi korak za kreiranje  naloga. Ako želite da saznate više o tome kako upravljamo vašim podacima, možete pročitati o tome u našim informacijama o zaštiti podataka! 

Nakon što ste uneli svoje podatke, možete birati između naših opcija plaćanja: 

• Platnom karticom
• Uplatom na račun (e-banking ili uplatnicom na šalteru) – na raspolaganju imate 5 radnih dana da prenesete tačan ukupan iznos na broj računa koji smo naveli na kraju interfejsa porudžbine i u e-poruci za potvrdu, navodeći serijski broj vaše porudžbine u koloni obaveštenja ! Poslaćemo vam paket nakon primljene uplate!
• Pouzećem – Svoju narudžbu možete kasnije platiti gotovinom ili bankovnom karticom direktno kurirskoj službi koja će vam dostaviti paket!

U opciji za podešavanje plaćanja, možete izabrati opciju za promenu adrese za dostavu. Po pravilu, fakturu pripremamo na osnovu podataka o isporuci! 

Nakon što ste uneli sve potrebne podatke, možete da pređete na završnu proveru i da finalizujete narudžbu pomoću dugmeta „Pregled porudžbine“.

 

5. Finalizacija naloga

Na sledećoj stranici možete proveriti svoje podatke, adresu za dostavu i fakturisanje, kao i proizvod koji želite da poručite. Ako pronađete grešku, možete se vratiti na uređivanje pomoću dugmeta pored svakog odeljka. 

Ako ste našli sve u redu, svoju narudžbu možete finalizirati pomoću dugmeta na dnu stranice. Napominjemo da finalizacija porudžbine povlači obavezu plaćanja! 

 

6. Pregled naloga

Nakon finalizacije vaše narudžbe, bićete odvedeni na naš interfejs rezimea, gde sumiramo podatke unete za porudžbinu. U gornjem levom uglu možete videti identifikator svoje narudžbe. Ako ste izabrali bankovni transfer kao način plaćanja, naš sistem će ovde prikazati podatke potrebne za transfer. 

Dobićete konfirmaciju sa najvažnijim informacijama o vašoj narudžbi na e-mail adresu koju ste naveli! 

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na jedan od naših kontakata, rado ćemo vam pomoći 😊

 

Dostava 

Nakon poručivanja, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a koji ste naveli tokom procesa poručivanja. Porudžbina je prihvaćena od strane preduzeća Belmil Team d.o.o. tek nakon što Vam emailom pošaljemo potvrdu o prihvatanju iste. 

Period isporuke robe je maksimalno pet radnih dana. Porudžbine poslate petkom i vikendom biće dostavljene početkom naredne nedelje. 

Dostavu robe vršimo putem kurirske službe D Express. Cena dostave jedne pošiljke iznosi 545,00 RSD sa PDV-om Troškovi isporuke se dodaju na cenu proizvoda.

Za porudžbine preko 5000 RSD isporuka je besplatna. U slučaju zamene robe, troškove vraćanja robe snosi kupac. 

Isporuka pošiljaka putem kurirske službe vrši se u periodu od 08:00-16:00h. U tom period potrebno je da na navedenoj adresi bude osoba čiji su podaci dati u porudžbenici, kako bi mogla preuzeti pošiljku. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće Vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i dogovoriti novi termin isporuke

U slučaju da ni posle dva pokušaja kurir ne uruči pošiljku, ista se vraća u Belmil Team d.o.o.

Prilikom preuzimanja pošiljke, ukoliko primetite da je transpornta kutija oštećena, imate prava da odbijete prijem pošiljke i obavestite nas pozivom na telefon +381628001619 ili putem email-a info@belmil.rs 

 

Plaćanje 

Načini plaćanja:
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: 

-pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke

-uplatom na tekući račun prodavca 

 

Postupak reklamacije

Proizvodi koji se prodaju putem naše internet prodavnice, su praćeni svom zakonski neophodnom dokumentacijom uključujući i garantne listove proizvođača. Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate određeni artikal na kvalitet mi ćemo ispuniti sve zakonski definisane obaveze za prodavca, na isti način kao da ste robu kupili u klasičnoj prodavnici. 

Roba pokrivena garancijom proizvođača se prodaje sa garancijom proizvođača proširena na Kupca. Reklamacioni postupak se pokreće na zahtev kupca, popunjavanjem Zahteva za reklamaciju na kvalitet proizvoda . 

Ukoliko želite da započnete proces reklamacije, potrebno je da nam se obratite na email info@belmil.rs  ili telefon +381628001619 kako bi Vam poslali ovaj Zahtev. 

Preduzeće Belmil Team d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za greške kupaca, proizvode pogrešno kupljene ili bilo koje druge greške koje se odnose na Vaše postupke prilikom kupovine na Web sajtu. Ukoliko imate nepravilnosti u radu prilikom kupovine proizvoda na Web sajtu ili niste dobili kupljeni proizvod, molimo Vas da kontaktirate korisnički servis na telefon +381628001619 ili putem email-a  i mi ćemo se potruditi da otklonimo nepravilnosti kako biste dobili kupljeni proizvod. 

Ako je neki proizvod koji ste kupili defektan ili ne funkcioniše pravilno iz bilo kog razloga, molimo Vas da kontaktirate naš korisnički servis na telefon +381628001619 ili putem email-a   info@belmil.rs   i da pogledate garantni list kako biste se upoznali sa detaljima garancije i postupkom reklamacije.

 

Pravo na povraćaj novca ili zamenu robe

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Iznos se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod vraćen neoštećen i ispravan.

Pravo na odustajanje od ugovora, prava i obaveze kupca i prodavca

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora priložiti i originalni račun. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje novca i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

 

Troškovi vraćanja robe i novca

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. 

Pravila zaštite podataka o ličnosti na internet stranici www.belmil.rs

 

Kompanija Belmil Team d.o.o. ceni privatnost svojih korisnika, zato čuvanju njihovih ličnih podataka posvećuje izuzetnu pažnju. Prikljupamo samo osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za kvalitetno poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima. Korisnicima dajemo mogućnost izbora i odluke da li žele da se brišu ili ne sa naše e-mail liste koja služi za marketinške kampanje. Podaci ostavljeni prilikom registracije, služe za tehničku administraciju sajta i povremeno ili redovno informisanje o našim akcijama i novinama. 

Podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima služe za kvalitetno obavljanje posla. 

Obavezujemo se da prikupljene podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe, niti ćemo iste učiniti dostupnim bilo kom trećem licu. Zaposleni u Belmil Team d.o.o. kompaniji  svesni su značaja čuvanja tajnosti podataka i odgovorni za poštovanje istih.  

Prilikom prikupljanja podataka o ličnosti obavezujemo se da ćemo poštovati odredbe pozitivnih propisa Republike Srbije vezanih na zaštitu podataka o ličnosti, a pre svega odredbe Zakonva o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) („Zakon“). 

Molimo Vas pročitajte sve informacije u nastavku i ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa našim Pravilima zaštite podataka o ličnosti ili želite s nama podeliti svoja iskustva na ovoj internet stranici, javite nam se na email info@belmil.rs 

Ako ste maloletni, ne šaljite nam svoje podatke o ličnosti! 

Ne prikupljamo i ne koristimo podatke o ličnosti maloletnih osoba (u okviru razumnih granica ukoliko nam je moguće saznati uzrast Korisnika), osim uz izričitu saglasnost roditelja koji vrši roditeljsko pravo ili drugog zakonskog zastupnika maloletnog lica. Ukoliko ste maloletni, molimo Vas da nam ne šaljete svoje podatke o ličnosti (ime, prezime, adresa, telefonski broj, email ili druge podatke koji bi pomogli u Vašoj identifikaciji), jer ćemo obradu takve komunikacije morati odbiti. Ukoliko bi, usprkos prethodno navedenom, usledilo uspostavljanje kontakta na zahtev maloletne osobe, u slučaju prenošenja podataka o ličnosti od strane maloletne osobe, BELMIL TEAM D.O.O. se ne može smatrati odgovornim i izričito odbija da prihvati bilo kakve zahteve materijalne i/ili nematerijalne prirode koji proizlaze iz obrade takvog kontakta. 

Ne prodajemo, ne prenosimo i ne otkrivamo podatke koje prikupljamo na našim internet stranicama nikome izvan Belmil Team d.o.o. bez Vašeg pristanka, osim (1) u slučajevima propisanim zakonom i kada je to potrebno radi izvršavanja naših zakonskih obaveza, (2) u slučajevima kada je to potrebno radi zaštite Vašeg života ili telesnog integriteta, a Vi niste u mogućnosti dati svoj pristanak za obradu Vaših podataka o ličnosti, (3) u slučajevima kada je to nužno radi ispunjenja zadataka koji se izvršavaju u javnom interesu, (4) u slučajevima kada ste Vi sami objavili te podatke te (5) u slučajevima kada je to potrebno radi zaštite naših legitimnih interesa. 

Vaše podatke o ličnosti ćemo čuvati samo tokom vremena koje je neophodno radi ostvarenja kvalitetno poslovanje I informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima.

 

​Internet stranica Belmil Team d.o.o. koristi tzv. kolačiće (eng. „cookies“).

Kolačići su male tekstualne datoteke koje generiše server internet stranice i koje se putem internet pretraživača memorišu na uređaju Korisnika, a kako bi se Korisniku mogla pružiti što kvalitetnija usluga i sadržaji. Oni memorišu određene informacije (npr. željenog podešavanja jezika ili internet stranice, status registracije na korisnički nalog i sl.) koju Vaš pretraživač može reprodukovati kada se vratite na internet stranicu (u zavisnosti od trajanja kolačića). 

Korišćenjem ovih internet stranica smatraće se da su Korisnici u svakom trenutku upoznati i saglasni sa uslovima korišćenja, uključujući odredbe o obradi i zaštiti podataka o ličnosti i mogućnostima u vezi sa kolačićima.

 

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu Vaših ličnih podataka, možete se obratiti licu za zaštitu podataka Belmil Team d.o.o. slanjem email poruke na info@belmil.rs  ili poštom na adresu sedišta Belmil Team d.o.o.: Svetozara Miletića 36, 24430 Ada.

Belmil Team d.o.o. ne odgovara na anonimne zahteve.

 

Saglasnost i promene uslova 

Belmil Team d.o.o. obavezuje se da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj stranici ili slanjem e-mail obaveštenja registrovanim korisnicima.

Ada; 22.11.2024

 

Preuzeti